Bilmeniz Gerekenler

1. Biz Kimiz?

Ahenk Dayanışma Vakfı; Ankara merkezli, kâr amacı gütmeyen, bağımsız bir sivil toplum vakfıdır. Herhangi bir bakanlık, belediye ya da kamu iştirakiyle idari veya mali bir bağımız bulunmaz; kurumsal kimliğimizin üzerinde devlete ait hiçbir amblem yer almaz.

Faaliyet alanımız; komşudan komşuya dayanışma ilkesiyle yürüyen, hane ölçekli sosyal destek süreçleridir. Finansmanımız bireysel bağışçılar ve düzenli vakıf gelirlerinden oluşur. Başvuru sahibi olmanız halinde, hiçbir aşamada sizden ödeme, aidat ya da bağış talep etmeyiz.

2. Başvuru Süreci

Ön başvuru süreci üç adımdan oluşur:

• 1) Form aşaması: Sitedeki kısa formu doldurursunuz. Ad-soyad, size ulaşabileceğimiz bir iletişim kanalı, yaşadığınız şehir ve ihtiyacınızın kısa tarifi; ortalama 3 dakikalık bir süreçtir.
• 2) Sosyal inceleme: Başvurunuz, iç yönergemize uygun olarak sosyal inceleme ekibimizin önüne düşer. Gerekirse sizi arar, ek belge ister ya da durumunuz hakkında kısa bir görüşme yaparız.
• 3) Yazılı geri dönüş: Değerlendirmenin sonucu, başvuru formunda belirttiğiniz e-posta veya telefona yazılı olarak iletilir. İletişim kanallarımız dışında bir aramayla karşılaşırsanız bu bize ait değildir.

İlk başvuru aşamasında T.C. kimlik numaranız ya da IBAN bilginiz hiçbir zaman talep edilmez. Bu tür veriler, yalnızca destek onaylandığında ve resmi evraklar üzerinden, yine sizin rızanızla kayda alınır.

3. Değerlendirme ve Destek

Gelen her ön başvuru, eşit şekilde değerlendirme havuzuna girer; ancak her başvurunun desteklenmesi mümkün olmaz. Karar aşamasında bakılan temel ölçütler şunlardır:

• Hanenin içinde bulunduğu ekonomik darlık ve aciliyet düzeyi
• Talep edilen desteğin türü, süresi ve niteliği
• Vakfın o dönemki kaynak havuzu ve kapasite sınırları
• Aynı hane için başka bir kurum tarafından halihazırda verilen destek olup olmadığı

Destek miktarı ve içeriği hane bazında belirlenir. Standart bir tutar ya da sabit bir paket taahhüdü vermeyiz; her karar, o ailenin koşullarına özgüdür.

4. Ücretsizlik Güvencesi

Ahenk Dayanışma Vakfı'na yapılan her ön başvuru baştan sona ücretsizdir. Aşağıdaki kalemlerin hiçbiri sizden talep edilmez:

• Başvuru ücreti, dosya açma bedeli ya da işlem komisyonu
• Değerlendirme sürecine dair 'hızlandırma' veya 'öncelik' ücreti
• Vakıf üyeliği, aidat ya da bağış şartı
• Destek öncesi ön ödeme, depozito veya teminat

Bu kalemlerden herhangi birini sizden isteyen bir kişi ya da iletişim, Ahenk Dayanışma Vakfı adına hareket etmiyor demektir. Böyle bir durumda irtibatı kesin ve bize bildirin.

5. Dolandırıcılıktan Korunun

Sosyal yardım alanı, maalesef dolandırıcıların hedef aldığı konulardan biridir. Kendinizi korumak için aşağıdaki uyarıları dikkate almanızı rica ederiz:

• Ahenk Dayanışma Vakfı'nın resmi başvuru kanalı yalnızca ahenkdayanisma.online alan adıdır. Farklı alan adı, WhatsApp grubu ya da sosyal medya DM üzerinden yürütülen başvuru süreçleri bize ait değildir.
• Bizim adımıza sizi arayıp 'komisyon', 'kargo bedeli' ya da 'onay ücreti' talep eden kişilere kesinlikle ödeme yapmayın.
• Formda T.C. kimlik numarası, IBAN, kredi kartı bilgisi ya da internet bankacılığı şifresi isteyen bir sayfa görürseniz bu sayfa sahtedir; hemen kapatın.
• Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda; tarih, saat ve arayan numara bilgisiyle birlikte iletisim@ahenkdayanisma.online adresine e-posta atmanız bize çok yardımcı olur.

6. İletişim

Burada cevabını bulamadığınız sorularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• E-posta: iletisim@ahenkdayanisma.online
• KVKK başvurusu: kvkk@ahenkdayanisma.online
• İletişim formu: iletisim sayfamız

E-posta ile yapılan yazışmalara en geç iki iş günü içinde dönüş yaparız.